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　　赢取口碑，黑河铁担任乘务的K5165次列车上发生了如许一幕。赵车长随即赶到正在坐台扶梯处提前等待，并乘务员要全程护航，是黑河铁人日复一日的苦守，黑河铁做出系列沉点放置，从积极自动地为没有买到卧铺的白叟协调争取到了软卧车的铺位，扶持白叟上下车，以存心办事，确保设备质量，传送“不让一位搭客落伍”的诚信许诺。